【浦和店】iPhone 11 Proが落下で画面が真っ暗に！音やバイブは反応する「ブラックアウト」の画面交換修理レポート｜さいたま市緑区よりお越しのお客様
さいたま市緑区よりお越しのお客様から、iPhone 11 Proの画面修理をご依頼いただきました。
今回の症状は、スマートフォンを落下させてしまった直後から画面が真っ暗になり、何も映らなくなってしまったというものです。
このような状態になると「電源が入っていないのでは？」「データが消えてしまったのでは？」と焦ってしまう方が多いのですが、詳しく確認してみるとLINEの通知音は鳴っており、サイレントスイッチを切り替えるとバイブレーションの反応がある状態でした。これは通称「ブラックアウト」と呼ばれる現象で、iPhoneの内部基板は正常に動いているものの、映像を映し出す有機ELパネル（画面部品）だけが強い衝撃によって故障している可能性が非常に高い状態です。
今回は画面全体の損傷として「重度画面割れ」扱いでの対応となり、新しい画面部品への交換修理を実施いたしました。修理料金は液晶パネルを選択した場合は税込8,580円でのご案内です。iPhone 11 Proは高性能な端末ですが、当店ではリーズナブルな価格設定で修理を提供しております。
修理にあたって一つ重要な点をご説明いたしました。画面が映らない状態では、修理前の動作確認（カメラが映るか、Face IDが使えるか、音量ボタンが効くかなど）を一切行うことができません。
そのため、画面交換によって映像が映るようになったとしても、落下時の衝撃で他の箇所も壊れていた場合、それらの不具合については修理後の保証対象外となってしまいます。
あくまで「画面を映るようにする」修理であり、もし万が一、画面交換をしても改善が見られない場合（基板自体の故障など）は、作業工賃として3,300円のみを頂戴する形となる点も事前にご了承いただきました。
また、どのような修理でもリスクはゼロではありませんので、日頃からのバックアップの重要性もお伝えしております。特に今回のように画面が見えない状態では、修理前にバックアップを取ることが困難なため、普段からiCloudなどでデータを守っておくことが大切です。
なお、水没歴がある端末の場合は、交換した部品の初期不良保証もお付けできなくなるため注意が必要です。
今回は無事に画面交換のみで復旧し、データもそのままでお返しすることができました。作業時間は混雑状況にもよりますが、最短で25分程度で完了いたします。
さいたま市緑区周辺でiPhoneの画面トラブルにお困りの際は、iPhoneステーション浦和原山店へご相談ください。年中無休で11時から20時まで営業しており、故障状態に合わせた最適な修理プランをご提案させていただきます。
ご来店の際はお気軽にお電話（048-633-4931）やウェブフォームでのお問い合わせも承っております。
この内容は2025/11/24時点の情報に基づいております
